Secretária Smart

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Secretária Smart, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com alguma condição, não utilize o serviço.

O serviço é disponibilizado pela Mirazo Company, operadora da plataforma Secretária Smart.

2. Descrição do serviço

A Secretária Smart é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a clínicas médicas e profissionais de saúde:

• Centralizar atendimentos via WhatsApp, Instagram Direct e outros canais.
• Automatizar respostas e fluxos de atendimento com inteligência artificial.
• Gerenciar contatos, agendamentos e funil de pacientes.
• Acompanhar métricas e relatórios de atendimento.

3. Cadastro e conta

• Para usar o serviço, é necessário criar uma conta com e-mail e senha válidos.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
• Cada conta representa uma empresa (clínica) e pode ter múltiplos usuários associados.
• É proibido compartilhar credenciais ou ceder o acesso à conta a terceiros não autorizados.
• Informações falsas fornecidas no cadastro podem resultar no cancelamento da conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legítimos de atendimento ao cliente. É expressamente proibido:

• Enviar spam, mensagens em massa não autorizadas ou conteúdo enganoso.
• Usar a plataforma para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou comprometer a segurança do sistema.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar o software da plataforma.
• Utilizar o serviço de forma que sobrecarregue ou prejudique a infraestrutura.
• Violar as Políticas de Uso Aceitável do WhatsApp, Meta ou outras plataformas integradas.

5. Integrações com terceiros (WhatsApp, Instagram, Meta)

A Secretária Smart integra-se com serviços de terceiros, incluindo WhatsApp Business, Instagram Direct e APIs da Meta. Ao usar essas integrações, você também está sujeito aos termos de uso dessas plataformas.

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma e pelo cumprimento das políticas das plataformas de mensagens utilizadas.

A Mirazo Company não se responsabiliza por suspensões ou bloqueios de contas em plataformas de terceiros decorrentes do mau uso do serviço.

6. Planos e pagamento

• O serviço é oferecido em planos pagos, com período de avaliação gratuito conforme especificado no momento do cadastro.
• Os valores dos planos estão disponíveis na página de Planos & Cobrança da plataforma.
• O pagamento é processado de forma recorrente (mensal ou anual) via meios de pagamento disponíveis.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, salvo disposição legal contrária.

7. Disponibilidade e suporte

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por:

• Interrupções causadas por manutenção programada ou emergencial.
• Falhas em serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Supabase, Railway).
• Perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, design e conteúdo da plataforma Secretária Smart são propriedade da Mirazo Company. Os dados inseridos pelos usuários (contatos, conversas, configurações) pertencem ao próprio usuário.

Você concede à Mirazo Company uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente com o objetivo de prestar o serviço contratado.

9. Limitação de responsabilidade

A Mirazo Company não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, perda de receita ou danos à reputação.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço.

10. Cancelamento e rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou por e-mail. A Mirazo Company reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos de Uso, mediante aviso prévio quando possível.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Mirazo Company
CNPJ: 30.685.444/0001-79
E-mail: admin@mirazocompany.com.br
Plataforma: app.secretariasmart.com.br